Ідэальная англійская не з'яўляецца ўмовай атрымання дапамогі. Нават некалькімі словамі перадайце адрас, нумар кватэры або арыенцір, від небяспекі і колькасць пацярпелых. Потым папрасіце перакладчыка. Не адкладвайце званок толькі таму, што баіцеся памыліцца ў граматыцы.
Калі тэлефанаваць 911
911 прызначаны для сапраўдных надзвычайных сітуацый:
- чалавек не дыхае, страціў прытомнасць або мае прыкметы небяспечнага стану;
- пажар, дым, пах газу з непасрэднай пагрозай;
- сур'ёзная аўтамабільная аварыя з пацярпелымі або небяспекай на дарозе;
- гвалт, пранікненне, зброя, злачынства ў працэсе;
- сітуацыя, дзе тэрмінова патрэбныя паліцыя, пажарныя або медыцынская дапамога.
911.gov тлумачыць, што дыспетчар задае паслядоўныя пытанні, каб вызначыць месца і выбраць патрэбныя службы. Адказы дапамагаюць правільна накіраваць дапамогу. Выконвайце інструкцыі і не кладзіце трубку, пакуль дыспетчар не скажа.
Што сказаць дыспетчару
Першым назавіце адрас: нумар дома, вуліцу, горад, штат, нумар кватэры або арыенцір. Мабільны тэлефон не гарантуе, што дыспетчар адразу ўбачыць дакладнае памяшканне.
Потым паведаміце, што адбываецца цяпер, колькім людзям патрэбная дапамога, ці ёсць зброя, агонь, газ, транспарт або іншая небяспека. Калі важна, апішыце сябе і месца, дзе будзеце чакаць.
Можна сказаць: «Belarusian interpreter, please». Магчымасць і хуткасць перакладу залежаць ад цэнтра, але папрасіць трэба адразу.
Ці можна напісаць SMS на 911
Text-to-911 пашыраецца, але даступны не ў кожнай супольнасці. Афіцыйная рэкамендацыя 911.gov: тэлефануйце, калі можаце, пішыце, калі не можаце. Калі мясцовы цэнтр не прымае паведамленні, аператар сувязі звычайна дасылае адказ пра недастаўку.
Не правярайце 911 выпадковым званком. Для ўзгодненага test call спачатку знайдзіце неэкстраны нумар свайго emergency communications center.
Для чаго патрэбны 311
311 з'яўляецца мясцовым каналам неэкстраных гарадскіх паслуг там, дзе горад або акруга яго арганізавалі. Праз яго могуць прымаць паведамленні пра смецце, ямы, шум, паркоўку, дазволы, жыллё, гарадскія праграмы, пашкоджаныя знакі і іншыя паслугі.
Адзінай агульнанацыянальнай службы 311 няма. У адным горадзе нумар злучыць з паўнавартасным кантактным цэнтрам, у іншым не будзе працаваць. Знайдзіце старонку 311 на афіцыйным сайце свайго горада. Калі яе няма, выкарыстоўвайце агульны нумар city hall або каталог падраздзяленняў.
Не паведамляйце праз 311 пра чалавека без прытомнасці або пажар. Гэта ўжо 911.
Неэкстраны нумар паліцыі
Калі злачынства ўжо адбылося і цяперашняй пагрозы няма, тэлефануйце па non-emergency нумары паліцыі або sheriff's office там, дзе адбылася падзея. Напрыклад, раніцай знайшлі пашкоджанне аўтамабіля, згубілі маёмасць, хочаце дапоўніць існуючы report. USAGov раіць знайсці афіцыйны мясцовы орган па месцы падзеі і выкарыстаць яго тэлефон або анлайн-сістэму. Гл. USAGov: Report a crime.
Не тэлефануйце 911, каб даведацца неэкстраны нумар. Знайдзіце яго загадзя і захавайце.
Іншыя кароткія нумары
988 злучае з Suicide & Crisis Lifeline падчас крызісу, звязанага з псіхічным здароўем, суіцыдальнымі думкамі або ўжываннем рэчываў. Афіцыйная федэральная інфармацыя ёсць на старонцы SAMHSA пра 988.
211 дапамагае шукаць мясцовыя сацыяльныя і грамадскія рэсурсы. Даступнасць і аператар залежаць ад рэгіёна.
811 злучае з мясцовай службай маркіроўкі падземных камунікацый перад землянымі работамі.
Прызначэнне нацыянальных кароткіх кодаў 211, 311, 811 і 911 замацаванае ў матэрыялах Federal Communications Commission, але фактычная праца канкрэтнай мясцовай службы ўсё роўна залежыць ад тэрыторыі.
Кароткі нумар не адмяняе праверку мясцовай даступнасці. Захавайце звычайныя дзесяцізначныя нумары паліцыі, камунальнай аварыйнай службы і poison control для свайго месца.
Падрыхтуйцеся загадзя
- Запішыце поўны хатні адрас па-англійску.
- Захавайце non-emergency нумары горада і акругі.
- Знайдзіце афіцыйны 311, калі ён ёсць.
- Растлумачце дзецям, калі тэлефанаваць 911 і як назваць адрас.
- Праверце, як адкрыць уваход для ратавальнікаў.
- Трымайце спіс лекаў і важных медыцынскіх звестак даступным.
Самая частая памылка: спрабаваць выбраць ідэальнае ведамства ў момант сапраўднай небяспекі. Для гэтага існуе 911. Назавіце месца. Далей дыспетчар высветліць дэталі.