Первые часы
Позвоните в банк и эмитент карты по номеру с официального сайта или с обратной стороны карты. Сообщите о несанкционированной операции, заблокируйте карту или счет, смените пароли и завершите неизвестные сессии. Начните с электронной почты: если злоумышленник контролирует ее, он может снова сбрасывать пароли к остальным сервисам.
Включите многофакторную защиту, лучше через приложение или аппаратный ключ, где это возможно. Проверьте номер телефона, резервную почту, адрес доставки и доверенные устройства. Не переходите по ссылке из сообщения «службы безопасности». Откройте официальный сайт самостоятельно.
Если украдены физические документы, составьте список: паспорт, Green Card, EAD, Social Security card, водительское удостоверение, банковские карты. Для каждого документа действует свой орган и своя процедура замены.
Credit freeze и fraud alert
Credit freeze ограничивает доступ новых кредиторов к вашему кредитному файлу. Он бесплатный, но его надо установить отдельно в Equifax, Experian и TransUnion. Fraud alert сообщает кредиторам, что перед открытием нового счета следует дополнительно проверить личность. Это разные инструменты.
FTC объясняет credit freeze и fraud alert и дает прямые контакты трех бюро. Сохраните PIN, пароль или способ управления заморозкой. Если позже вы сами подаете заявку на аренду или кредит, размораживайте отчет только на нужный период или для конкретного получателя, если бюро предлагает такой вариант.
Получите кредитные отчеты через AnnualCreditReport.com, официальный централизованный сервис. Отметьте незнакомые счета, inquiries, адреса и коллекции. Спор по записи направляйте и бюро, и компании, которая передала данные. Сохраняйте копии и подтверждения доставки.
План FTC и полицейский отчет
IdentityTheft.gov принадлежит Federal Trade Commission. Сервис формирует Identity Theft Report, персональный план и образцы писем. Заполняйте факты точно: какие данные были украдены, какие счета открыты, какие операции вы не признаете.
Полицейский отчет может понадобиться банку, страховой компании, DMV или другому органу. Требования зависят от ситуации и места. Возьмите номер report, название department и копию или инструкцию, как ее получить. Но не ждите отчета, чтобы блокировать счета и кредитные файлы.
Отдельно защитите налоги и Social Security
Если кто-то мог использовать SSN или ITIN для налоговой декларации, проверьте IRS Identity Theft Central. IP PIN является шестизначным номером, который помогает IRS подтвердить, что федеральную декларацию подаете вы. В 2026 году любой человек с SSN или ITIN, который проходит проверку личности, может запросить IP PIN. Новый номер создается каждый год.
IP PIN не используется банком и не заменяет credit freeze. Никому не сообщайте его до момента подготовки декларации, кроме выбранного tax preparer. IRS не звонит и не пишет в социальных сетях с просьбой назвать этот номер.
Social Security Administration обычно не выдает новый SSN только потому, что старый стал известен постороннему. Проверьте earnings record в своем официальном аккаунте и сообщайте о незнакомом доходе или использовании номера через предусмотренный канал. Замена физической карточки тоже не меняет сам номер.
Документы и государственные аккаунты
Для водительского удостоверения обращайтесь в DMV или аналогичный орган своего штата. Для паспорта США используется Department of State. Для Green Card, EAD и большинства иммиграционных документов проверяйте форму и инструкцию на USCIS.gov. Если изменены адрес или контактные данные, восстановите аккаунт и отдельно убедитесь, что адрес обновлен по каждому ожидающему делу.
Создайте таблицу: система, проблема, действие, дата, номер обращения, следующий контроль. Это не бюрократия ради красоты. Через месяц именно эта таблица покажет, какой банк обещал исправление и какое бюро еще не ответило.
Когда считать работу незаконченной
Не останавливайтесь после возврата одной операции. Проверьте отчеты снова, следите за почтой, банковскими уведомлениями, USCIS и IRS accounts. Если приходит судебный документ или collection notice по чужому долгу, отвечайте по указанной процедуре и сроку. Сам отчет FTC не отменяет судебное дело автоматически.
Не платите человеку, который обещает «очистить SSN» или создать новый credit profile. Настоящее восстановление состоит из отдельных проверяемых действий. Медленно, но работает.