Калі лекі заканчваюцца, паведаміце, колькі засталося і калі паводле прызначэння патрэбная наступная доза. Не змяняйце дозу і не замяняйце прэпарат самастойна. Пры медыцынскай тэрміновасці патрэбны адпаведны канал дапамогі, а не чаканне адказу страхавога аддзела.
Зверце зыходныя даныя
Пакажыце дакумент і страхавую картку, якіх просіць аптэка. Праверце імя, дату нараджэння, назву прэпарата, спецыяліста, які яго прызначыў, і адрас аптэкі. У адной сетцы можа быць некалькі аддзяленняў; «лекар даслаў у аптэку» не азначае, што рэцэпт ужо знаходзіцца менавіта тут.
Карысная фраза: “What is preventing this prescription from being filled?”, гэта значыць «Што перашкаджае выдаць лекі паводле гэтага рэцэпта?». Папрасіце растлумачыць прычыну звычайнымі словамі, а калі праблема ў страхоўцы, назваць паведамленне сістэмы. Патрэбная канкрэтная перашкода, якую можна перадаць іншаму ўдзельніку.
Запішыце нумар рэцэпта, калі ён ужо ёсць, і імя або пасаду супрацоўніка, які займаецца пытаннем. FDA, Упраўленне кантролю якасці харчовых прадуктаў і лекавых сродкаў, прапануе абмяркоўваць з фармацэўтам і лекі, і перашкоды для іх атрымання, у тым ліку мову, аплату і транспарт.
Калі рэцэпт не знойдзены або патрэбнае ўдакладненне
Звяжыцеся з офісам лекара, які прызначыў прэпарат, праз яго афіцыйны канал. Назавіце аптэку, яе адрас, прэпарат і час візіту. Удакладніце, ці адпраўлены рэцэпт, ці не адхілены ён праз тэхнічную памылку і ці патрэбны новы дакумент.
Калі фармацэўт чакае адказу лекара пра дазіроўку, сумяшчальнасць або іншыя звесткі, папрасіце паведаміць, які менавіта запыт адпраўлены і куды. Не спрабуйце выправіць рэцэпт уласнаручна. Перадайце клініцы дакладнае апісанне перашкоды, каб бакі не абменьваліся фразай «тэлефануйце туды» без тлумачэння прадмета.
Калі гэта refill, паўторны водпуск паводле раней выпісанага рэцэпта, праверце, ці засталіся дазволеныя паўторы і ці дзейны рэцэпт. Умовы залежаць ад лекаў і права штата.
Калі прэпарата няма ў наяўнасці
Папрасіце фармацэўта праверыць даступны шлях: чаканае паступленне, іншае аддзяленне, дазволены перанос рэцэпта або сувязь з лекарам. Не лічыце, што любы рэцэпт можна проста сфатаграфаваць і паказаць у іншай аптэцы.
Для электронных рэцэптаў на кантраляваныя рэчывы 21 CFR 1306.08 дазваляе пэўны аднаразовы перанос для першапачатковага водпуску пры выкананні ўмоў, у тым ліку права штата. DEA, федэральнае агенцтва кантролю наркатычных сродкаў, асобна тлумачыць электронную форму і непасрэдны абмен паміж фармацэўтамі. Гэта не абяцанне, што любая аптэка тэхнічна выканае перанос любога рэцэпта.
Калі абмяркоўваюць замену, удакладніце, хто павінен яе ўзгадніць. Аднолькавае прызначэнне прэпаратаў не робіць іх узаемазамяняльнымі паводле вашага рашэння.
Калі страхоўка не пацвярджае аплату
Зверце дзейны план і рэквізіты карткі. Спытайце, ці звязаны адказ з адсутнасцю пакрыцця, колькасцю, тэрмінам паўторнага водпуску або prior authorization, папярэднім узгадненнем. Для праверкі пакрыцця выкарыстоўвайце formulary, спіс прэпаратаў канкрэтнага плана, і яго службу падтрымкі.
HealthCare.gov тлумачыць праверку прэпаратаў і працэдуру выключэння для адпаведных планаў Marketplace, рынку медыцынскага страхавання. Не пераносьце гэтыя ўмовы аўтаматычна на любую страхоўку. Папрасіце план назваць патрэбныя дакументы, адказнага за падачу і парадак тэрміновага разгляду, калі ён прадугледжаны для вашай сітуацыі.
Перад аплатай поўнай цаны даведайцеся, ці магчымая пазнейшая кампенсацыя і якія дакументы спатрэбяцца. Не лічыце яе гарантаванай. Медыцынскі наступны крок пры затрымцы павінен вызначыць спецыяліст.
Калі лячэнне нельга перарываць без рашэння лекара
Адразу звяжыцеся з клінікай, якая прызначыла прэпарат, або яе дзяжурнай службай. Скажыце, якія лекі недаступныя, колькі засталося і чаму аптэка іх не выдае. У Ohio ORC 4729.281 прадугледжвае emergency refill, тэрміновы водпуск пры пэўных абставінах, але з умовамі і выключэннямі. Не патрабуйце паводле гэтага правіла любы прэпарат без рэцэпта; магчымасць правярае фармацэўт.
Калі атрымаеце лекі, зверце імя, назву і інструкцыю. Пры нечаканай змене ўпакоўкі або выгляду спытайце фармацэўта да выкарыстання. Захавайце этыкетку, чэк, адмову страхавога плана і пацвярджэнні зваротаў. Наступны кантакт павінен пачынацца з ужо высветленай прычыны.